管理者的工作往往涉及多種工作類型，要求在一定范圍內做最多的決策，也要求最富戰略和最具創意的思維。 簡而言之，這些都是計算機無法完成的任務。 這也是是單域知識工作者（專才）和跨域知識工作者（多才）能夠發揮價值的所在。只有自動化與員工并肩作戰，通過處理日常工作來支持人員進行高水平的戰略性工作，使他們能夠專注于創新的核心工作。
人工智能是每個人在構想充滿機器人的未來所描繪的場景。事實上，我們目前我們只有將其與工作流相結合，才能推動的自動化技術。盡管它在許多領域都有許多用途，但其核心能力之一是支持業務決策。如今，決策者比以往任何時候都可以掌握更多的決策數據，但是只有您主動捕獲和分析數據，更多的數據才具備價值，才是好的數據。
例如許多金融專家在自動化中的收益也是流程利用了RPA，AI和ML在生成日常費用報告時自動執行約90％的數據挖掘交易。 這種自動化功能使金融機構可以更快地做出重要的貸款決策，并使他們能夠專注于以客戶和業務為中心的任務。
企業的專家、顧問這一類別的人員面臨的最大挑戰之一是缺乏時間專注于他們所需的專業領域。總體而言，自動化的目標是通過讓繁瑣的流程自動化，減少專業人才花費在需要重復勞動的業務流程中的時間。
法律行業就是一個很好的例子。律師們往往需要花費大量的時間去查詢、輸入重復甚至相同的數據，然后通過這些信息制定策略。RPA可以提供機器人助手來支持我們的律師專家，并使他們能夠專注于高價值的任務。
Forrester Consulting的一項研究表明，自動化可以幫助員工專注于更有意義的任務，并使他們能夠做出更快、更明智的戰略決策。對于專業人才來說尤其如此，因為他們的工作往往涉及專門的技能，簡單、重復率高的工作往往會耗損他們的價值。同樣的，自動化能使您的企業員工更快樂，更有生產力，也將使您的客戶受益。
對一些政務工作來說，申請、審批會占用社會、市民、辦公人員大量的公共資源。有一些申請甚至可能需要2周到4周的時間才能滿足申請人的要求。但伴隨著政府推出的“最多跑一次“、”機關辦事一次辦好”等服務的推出，已經讓許多關于民生的業務流程降到了只需一天的高效狀態。其背后的邏輯就是讓更多可重復的工作用機器人代替，而讓政務人員更好地專注于現場服務，為自動化申請、操作提供貼心的輔助指導。
無論您的企業屬于勞動密集型還是服務型，又或者獨特的工作領域，BPM都可以支持這些企業，因為它植根于客戶和員工每天所做的工作。通過自動化之旅，您可以抓住競爭優勢，提高成本效率，并改善人們的業務流程體驗。
對您自身和企業獨特的工作范圍評估，是開展自動化之旅的第一步。如果您有更多關于自動化實現的疑問，請參見我們其余相關的文章，也歡迎您與我們交流和討論。
