企業內部在推動流程管理工作時，往往會以專項工作的形式展開。但令人感到奇怪的是，企業內外部轟轟烈烈花了很多精力構建完流程架構后，往往會發現之前做的工作變成了“Paperwork”，無法有效的推動流程工作落地執行，無法形成流程管理的長效機制，因此“持續改進”變成了無稽之談。

那么如何保證花費了諸多心血的成果不會被束之高閣？

這里就不得不提及“流程治理”這個概念。在國際先進標準組織Leading Practice中，對流程治理定義如下：一種包含理論方法、演進規則、評價手段、使用工具和管理實踐的結構性方法，確保企業建立起長效的流程管理規則和運行機制，保證業務流程體系的有效執行和持續改進，從而實現企業戰略目標，提升業務能力。簡而言之，流程治理（機制）是一套能夠保證流程閉環運轉管理的體系規則。

流程治理機制至少應包括以下四個部分：責任機制、運行機制、決策機制和保障機制。

● 流程管理責任機制，包括建立企業流程管理組織機構，明確流程管理組織的人員構成、工作職責和崗位職責，明確流程所有者職責、能力要求、資質要求和述職管理要求等，落實流程管理中相關組織和角色的責任，為企業流程管理工作提供組織保障。

● 建立流程管理運行機制，包括流程從設計、變更、發布到廢止的全過程規范化日常管理，為企業流程管理奠定基礎；建立流程管理系統的日常維護管理規范，確保系統正常運行，提供企業的運行基礎和保障。

● 建立流程管理決策機制，包括業務流程績效體系的設計和建立要求、流程監控要求和決策管理機制等，保障流程管理過程的高效監控和決策管理。

● 建立流程管理保障機制，包括流程培訓、人才培育、知識管理和文化機制建設等。通過流程管理人才選擇、人才培養、人才使用、人才評價、人才激勵等工作，構建流程管理人才梯隊。通過流程管理文化理念和行為宣貫，形成全員參與的流程管理氛圍。