隨著技術的不斷進步，商業技術的創新比以往任何時候都更加強勁，企業也有了自動化的新機會。例如，利用機器人流程自動化（RPA），軟件機器人可以完成重復性的、平凡的任務，解放了人們的時間，使他們能夠專注于更重要的工作。而另一種類型的業務優化是業務流程管理（BPM）所帶來的，它本質上涉及所有業務流程的持續改進。
那么RPA和BPM有什么相似之處呢？它們有什么不同？它們會一起使用嗎？
RPA是一種技術。它使用“機器人”來執行特定的任務。請不要與人工智能（AI）相混淆，RPA機器人只是一個簡單的計算機程序，它們會一遍又一遍地執行完美的任務。在他們的具體執行的任務之外他們并不會“思考”。
BPM也不是任何一種技術。相反，它應該被看作是一種流程優化的方法。這種全面、整體的方法可以考慮任何既定業務流程的所有方面，并分析流程的每個步驟，了解它是如何工作的、為什么會工作以及哪些流程不工作。通過分析，我們可以確定改進的方式并加以執行。然后再進行監控、重新分析和優化。BPM背后的主要思想是持續改進流程。
雖然RPA和BPM都是業務自動化領域的術語，但重要的是要了解它們的設計目的是實現完全不同的功能。
使用RPA，您可以獲得更快的輸出和更少的錯誤。這些機器人被設計來接管人類具體事務。我們可以把它想象成一個放大的，超級具體的，自動化工作的縮影。這樣以前從事這類工作的員工就能把注意力集中在更高層次的任務上。
使用BPM，我們可以在整個流程中獲得效率。在這里，我們可以通過糾正工作流程和重新設計工作方式來消除業務瓶頸并提高生產率。
RPA的實現相當簡單和直接。因為它應用于現有的業務流程，所以幾乎可以在沒有中斷的情況下在各流程和系統中實現轉換。
BPM則涉及得更多，它使用多種技術和資源，需要不斷地去調整流程狀態，以實現利益最大化。BPM就像我們的個人生活一樣，改變是很難的，但實施BPM它具有巨大的一個回報：效率的大幅度提升。
也許RPA最大的好處之一是你的投資回報是快速和可測量的。機器人會在任務上盡力而為，并且永不停歇。
相反，BPM是一種長期收益。雖然這些好處可能不會一下子顯現出來，但當它們實現時，它們確實是一種變革，在生產率、成本、效率等方面都有顯著的改善。因為它建立在持續改進的理念之上，潛在的好處是無限的。
RPA和BPM不是競爭性的關系。恰恰相反，當兩者正確的應用時，它們可以是互補的。雖然RPA自動化了流程中的特定任務，但BPM優化了業務中的整個流程。它們都可以用來解決許多不同的業務挑戰，盡管方式非常不同。
