如果你還不知道什么是機器人流程自動化（RPA），那么現在最好認識以下它。這是因為行業對RPA服務和技術的需求一直在逐年增長，并且在企業中越來越占據重要的地位。
為什么RPA如此讓企業青睞，除了在應用級層面實現了自動化外，還在各個流程之間扮演了銜接協作的角色。在這里，由RPA驅動的趨勢，你應該注意。
使業務流程自動化的機器人實際上是能夠在計算機界面上執行操作的軟件程序，原本這些操作是由人完成的。例如，機器人使用某些預先編程的規則，可以跨軟件應用程序復制和粘貼數據、觸發和執行應用程序命令，還可以從其他系統發送和接收數據。
因此，無論是處理保險索賠還是掃描醫療記錄，如果這項工作是基于規則和重復性的，機器人都可以用于自動化許多相關流程。
由于RPA機器人不需要休息也不會出錯，因此它們可以以最小的成本高效率地處理大量的工作。它還使人們能夠專注于更具挑戰性、更復雜、更有意義的工作。隨著RPA的采用率不斷提高和成熟，這項技術有望為企業提供成本降低和效率提高的服務。還可以提高解決率并提供一致性，同時提高員工和客戶的體驗。
隨著機器人繼續席卷各行業，推動其變革，以下是我們可能看到的未來五個值得注意的趨勢：
1.RPA實現的規模將不斷擴大
各行業的企業都在尋求從自動化浪潮中獲益，自動化浪潮解決了眾多挑戰，是傳統流程的一種高效、經濟高效的替代方案。然而，要使大規模的RPA實施和部署真正有效，企業需要準確評估需要自動化的具體流程，并同時投資于企業范圍內的變革管理和員工再培訓計劃。
2．RPA將成為數字工具箱中其他技術的門戶
企業將開始考慮使用人工智能、分析和機器學習來增強RPA的能力，以實現智能自動化。這些技術的一致性將真正帶來變革性的影響。
3. 業務和IT將越來越協調一致
隨著新的、發展的和改進的人工智能技術進入市場，智能自動化繼續發展，企業必須了解哪些流程需要改變，哪些解決方案需要應用，通過與IT保持一致并利用技術來確保更好和有效的決策。
4．市場對RPA的擔憂會減少
早期關于自動化導致大量失業的爭論已經開始平息，因為這項技術的不斷部署為人與機器之間的協作開辟了新的途徑，以解決具有挑戰性的業務問題。正因為如此，傳統職業將不斷發展，員工需要接受忘卻和重新學習的技能。
5．RPA解決方案的范圍將擴大
雖然RPA早期的成功之處在于其將極為平凡和重復的任務自動化，只需要很少的決策，但如今RPA解決方案在逐步擴大。越來越復雜的機器學習和人工智能算法，促使機器人已經在處理各種領域的基礎工作，包括醫療、法律、人力資源、零售、金融、保險和客戶服務等。
RPA不再是商業界曇花一現的技術。未來的時代將是一個企業通過廣泛部署機器人流程自動化來增強創造力的時代。企業應該著眼于解決日益復雜的業務挑戰，而不僅僅是在前進的過程中尋求削減成本。通過與業務流程管理BPM縝密結合，使得RPA變得無所不在。
