如果工作日多出 2.5 小時，你會做什么？對于大多數人來說，這個問題毫無意義。“找到更多時間”幾乎是不可能的。研究人員對 2,000 名工人進行了一項研究。研究顯示，工人平均每天在行政任務、文書工作和數據輸入上花費超過 142 分鐘。我們忙于繁忙的工作，以至于 90% 的人沒有時間專注于創造性的商業想法。這142分鐘繁忙的工作如果可以節省，我們是否意味著多出了2.5小時？兌現節省的時間并不是簡單的貨幣兌換：你必須選擇正確的技術才能取得成功。這種領先的技術就是業務流程自動化 (BPA)。

什么是業務流程自動化？

考慮常見程序中涉及的所有步驟，例如支付發票、準備費用報告或向經理申請連續休假。手動和逐步完成這些動作可能需要數小時。包括后續工作，許多可能需要幾天或幾周的時間。本文中BPA是Business Process Automation 的縮寫，翻譯為中文是“業務流程自動化”。

業務流程自動化使我們能夠將這些消耗生產力的任務的責任轉移給技術。我們不用每年花 15周的時間在單調乏味的任務上，而是可以使用軟件來為我們完成這些任務。

業務流程自動化使用技術來自動化手動任務，大大加快了速度并提高了運營效率。

如何實現？自動化系統可以填寫表格、發送電子郵件、協調人員、驗證數據等等。借助 BPA 和智能自動化，企業可以通過自動化一系列重復性任務來減少對人工干預的依賴。

與簡單的任務管理平臺相比，BPA 可幫助您大規模創建、控制和管理復雜的工作流程。該策略將組織中所有流程集中到一個門戶中。

BPA 中常見的自動化任務和流程：

1.常規數據輸入

2.填充電子表格或數據庫

3.新員工入職或離職員工離職

4.審查休假請求

5.復雜的工作流程（例如，開設新的銀行賬戶）

6.報告生成

7.處理文書工作

8.內容營銷審批

9.使用來自 CRM 的信息自動填充協議和其他文件

10.填寫電子表格

11.驗證數據

12.業務流程自動化工具在自動化這些任務、增強工作流程定制和提高整體業務生產力方面發揮著至關重要的作用。

為什么業務流程自動化很重要？

自動化可以幫助釋放您最好的團隊成員在數字化轉型中的未開發潛力。通過將他們從手動任務中解放出來，他們可以專注于推動公司增長的更多創收活動。一般來說，業務流程自動化可以幫助企業：加速日常運營；更快地做出明智的決策；消除流程瓶頸；降低監管風險；消除手動/紙質流程等。

業務流程自動化有哪些好處？

流程自動化為您的企業提供了大量好處。難怪現在有三分之二的公司嚴重依賴自動化。以下是自動化任務的五個原因：

1.提高效率——效率是業務流程自動化的主要優勢之一。麥肯錫將其列為 BPA 最令人驚嘆的優勢之一。使用 BPA 策略的行業效率提升了 20-35%，同時處理時間縮短了一半以上。

2.準確性——手動任務容易出錯，例如錯誤的按鍵和數據輸入錯誤。在執行任務僅 290 秒后，一個拼寫錯誤就結束了水手 1 號前往金星的任務。缺少連字符導致 NASA 損失了 8000 萬美元。BPA 只是修補容易出現人為錯誤的流程的訣竅。

3.客戶滿意度——業務流程自動化可以通過提供更快、更準確的服務來提高客戶滿意度。對于客戶來說，沒有什么比缺乏更新更令人沮喪的了。無論他們是在等待您批準抵押貸款還是處理退貨，緩慢的響應時間都會使客戶滿意度急劇下降。超過 30% 的客戶會在一次不愉快的體驗后離開，即使是他們最喜愛的品牌。使用流程自動化，您將在整個流程過程中獲得實時洞察。及時向客戶提供更新，并告知他們是否存在任何延誤，例如缺少信息。

4.生產力——BPA 也有利于提高您的內部生產力。令人震驚的是，只有一半的員工完全了解他們的工作期望。BPA 明確定義了職責，并幫助團隊了解他們的貢獻如何為更大的利益做出貢獻，同時讓任何人都可以了解整體進展。埃森哲預測，人工智能注入的工作流程可以將生產力提高高達 40%——對于任何希望從現有員工中獲得更多收益的人來說，這是一個有吸引力的統計數據。

5.節省成本——業務流程自動化可以承擔繁瑣的管理任務，從而顯著降低成本，讓團隊成員可以專注于推動業務發展。在某些行業，不必要的繁忙工作可能會耗盡每年損失超過 35000 億元。企業可以通過將這些責任轉交給機器來節省大量資金。