人工智能是 21 世紀的關鍵技術，長期以來一直是我們日常生活中不可或缺的一部分：語音助手、導航系統、智能家居和天氣預報只是無數例子中的幾個。人工智能在業務流程管理中也越來越受到關注，并為公司提供了智能、數據驅動甚至更高效的流程管理的超乎想象的可能性。

什么是人工智能？

人工智能，也稱為 AI，是計算機科學的一個子領域，專注于開發和啟用計算機系統來執行通常需要人類智能的任務。這涉及開發能夠從數據中學習、識別模式、做出決策并以模仿人類認知能力的方式解決問題的算法和模型。典型的應用包括機器學習、自然語言處理、機器人技術和流程挖掘。

業務流程管理中的人工智能

借助人工智能，流程管理從業者可以實現業務流程管理的最高效率和價值。在處理龐大、復雜的數據集并得出可操作的建議時，人類的能力最終會達到極限。

人工智能驅動的業務流程管理有哪些好處？

人工智能在生活和工作的許多領域（包括業務流程管理 (BPM)）帶來更快的結果、更好的決策以及更高的質量和效率。BPM 在 20 世紀 80 年代末出現在實踐中，隨著時間的推移，已發展成為一種非常成功的管理工具。如今，各種規模和行業的公司都利用 BPM 來提高其運營流程的效率、生產力和質量。

隨著人工智能的出現和快速發展，流程管理中的方法和可能性正在經歷一場根本性的革命和重大擴展。有一件事是肯定的：人工智能將明顯改變業務流程管理的未來，使公司能夠更快、更有效地實現其流程優化和轉型目標。