業務流程挖掘是業務流程改進的重要一步。它可以幫助您識別處于原樣狀態的流程，并且認識到流程的重要性。

流程挖掘是一種識別流程中涉及的最小細節的技術。它確保您的流程的每一步都經過仔細檢查，方便您了解您的流程原樣。當流程處于這種原始狀態時，很容易識別差距、泄漏和改進機會。通常，它可以幫助您識別流程系統中的間隙從而解構您的流程細節，并在此過程中識別流程性能的差距。這些差距和漏洞為您的企業提供了改進流程的機會。

當流程被挖掘時，您將了解：可以修復的差距、流程改進的機會、從表現良好的流程元素中學習、消除了現有流程中的不確定性。流程挖掘可以盡可能深入地檢查您的流程，不會為流程執行步驟留下任何不確定性。

通過消除不確定性，您可以確保整個業務運營系統的流程執行是統一的，有助于保持業務運營的績效和質量，幫助您映射和記錄流程。只有當您發現流程中涉及的詳細步驟、員工、團隊等時，您才能記錄和映射流程。這就是為什么流程發現在流程映射和流程文檔中起著至關重要的作用。

何時應該考慮挖掘流程？

雖然您有很多理由開始挖掘流程，但我們確定了一些主要的危險信號，通知您開始考慮流程挖掘。在以下情況下，您應該考慮挖掘流程：

1.您想改進業務流程

企業投資流程挖掘的最常見原因是改進其現有的業務流程。流程挖掘在業務流程改進中起著至關重要的作用。它突出了流程中涉及的詳細任務、要素、人員、差距和機會。這種清晰性允許企業采取必要的步驟來修復流程差距并改進流程執行。

2.您想自動化業務流程

業務流程自動化是一種技術支持的解決方案，用于自動化復雜的業務流程。一些業務流程對時間和精力的要求非常高，這就是為什么當今的企業正在尋求借助技術來自動化這些復雜的流程。但在實現自動化之前，您需要了解現有流程的現狀。業務流程挖掘是幫助您了解現有流程及其微小細節的理想技術。

3.您想記錄業務流程

流程文檔是企業用來記錄執行業務流程所涉及的步驟的技術。任何企業都需要文檔來保持其業務流程的清晰度和統一性。流程發現是啟用文檔的一項重要技術，因為它使用歷史和當前記錄來識別流程細節，以獲取流程中涉及的特定步驟。

4.您想提高員工滿意度

流程是一個持續的運營周期，您的員工是這些流程的關鍵部分。為確保員工快樂和滿意，您需要確保流程透明且有效。流程發現增加了流程的可見性并鼓勵了流程中涉及的任務和步驟的所有權。它還通過識別差距和創造改進流程執行的機會來提高流程的有效性。

5.您想減少倦怠

糾結、無效的流程會讓人沮喪、倦怠，并對個人生活產生嚴重影響。如果您面臨與這些類似的挑戰，您需要投資于業務流程改進的實踐。

流程挖掘是流程改進的主要步驟。該技術通過在分步的指南來表示流程來幫助查明流程的確切問題。因此，流程挖掘是第一步。