2015年傳統中國春節，“馬桶蓋”突然成了個熱門詞，原因有兩個：

一是中國游客跨洋去日本購買馬桶蓋，還買斷了貨。

二是財經作家吳曉波寫的《去日本買只馬桶蓋》會引發強烈的產業“地震”。他用“只要有中國游客團來，每天都會買斷貨”的馬桶蓋，“反思中國制造核心技術的缺失，以及由此引發的實體經濟窘境”，來佐證“日本制造的一次小規模逆襲”。

當人們回過神來，發現這些東京大阪的馬桶蓋外包裝上赫然印著“Made in China”，外包裝盒上還有很多中文字，上面印有“松下電化住宅設備機器（杭州）有限公司”。我們才知道，原來哪些海淘來的“智能馬桶蓋“實際上均來自位于杭州下沙的松下電化。松下中國（Panasonic China)也表示，全世界銷售的松下潔身器，都產自杭州的松下電化。

松下電化成立于2004年9月，是由Panasonic產業（株）獨資的公司，以復品公司（一個公司生產多種產品）的形態設立，位于杭州經濟技術開發區Panasonic工業園區，投資總額173億日元。擁有員工3000多人。公司主要經營范圍是：家用電器產品，住宅設備機器及其零部件的研發、設計、制造、加工；主要產品有：溫水座便（潔身器）、電飯煲、電熱水瓶、吸塵器、空調壓縮機、液晶背光源用冷陰極熒光燈管等。

松下電化是松下集團目前全球唯一的潔身器研發、制造和銷售基地。在杭州生產的潔身器，不但銷往中國和日本，在全世界其他國家和地區銷售的松下潔身器，亦在此生產。

作為松下電器集團家用電器社在海外的重要白色家電生產基地，是一家具備先進管理理念和制造工藝的大型家電生產商。如何讓成熟的業務流程變得可視、可控、可追溯，一直是松下電化精益管理的重心。

然而，在傳統流程管理中，企業面臨著相對依賴直至表單的手工流程，并且ERP、HR等系統中的流程應用有局限性、或不夠靈活、或難以支持負責的簽核，有著較大的隨機性，這造成了企業業務流程無法執行標準化。另一方面，流程的調整需要代碼重新開發，導致很多流程的運作仍然徘徊在“系統”之外，需要依賴手工半手工完成。松下電化的業務流程具備相當數量級的規模，然而相對分散獨立，沒有根據業務線關聯或串接起來，對流程數據缺乏深度的分析和挖掘機制，如分析流程時效性，環節時效性等，難以對后續流程優化和完善提供有效依據。

為進一步加強流程的精益管理，提高內部運行效率，同時降低成本，在新的一年剛至，松下電化即與微宏軟科技攜手合作，選用微宏AlphaFlow BPM作為其新一代的業務流程管理平臺。

AlphaFlow BPM Suite是一個完整的產品套件，包括流程設計、流程集成、流程運行、流程監控、分析優化五個部分提供BPM生命周期的支撐和管理。AlphaFlow允許流程生命期涉及的各類人員高效協作設計和完成流程任務。 業務分析師不必求助于 IT 部門，就能設計流程和業務規則， AlphaFlow自動生成人員與流程交互的用戶界面, 對流程實時監控，通過管理看板進行展現，并對流程歷史數據進行分析，使企業能不斷優化流程。AlphaFlow BPM 業務流程管理平臺能夠根據業務需求的變化和差異，推進人與人之間、人與應用系統之間、系統與系統之間的整合及調整、優化的業務過程。

微宏AlphaFlow BPM 業務流程管理平臺具有高度的可配置性，大大減少開發量，快速、低成本管理簡單到復雜的各類業務流程，統一管理人工流程和自動流程，適應流程快速變化的需要。并且，可整合各類IT系統和資源，為其他應用提供統一的流程服務，融合SOA。同時，支持各種流程模式、以及人工流程中靈活變通模式，將信息交流、知識、通知公告等統一在流程門戶上，提高流程執行過程中的組織和團隊協作。另一方面，支持IOS、Android的移動流程客戶端，并整合微信。此外，平臺支持上萬并發用戶，以J2EE架構，支持分布式部署，可適應各種IT環境、跨平臺的企業級流程管理平臺。

對于客戶來說，產品出自哪里其實并不重要，隨著時間的推移，他們只會認定哪些是真正的“好產品”。微宏軟件秉承“匠人精神”打造業務流程管理軟件，以“專注、敏捷、創新”的企業文化作為企業生存之道，倡導以企業客戶視角出發，提供優質的產品與服務。

“馬桶蓋”新聞已經引發了產業思考和“廁所革命”，是否會引起企業對加強業務流程管理提升精益管理的進一步重視，我們拭目以待。