OA和BPM市場是當前發展非常快的兩個市場，但因為這兩個產品之間存在一些交集，所以很多企業并不是很了解他們的應用關系。日前，筆者采訪了有“協同流程管理專家”之稱的微宏軟件產品經理賴先生，請他為讀者介紹一些相關的知識。

小編：目前業內有很多人認為OA現在某些應用或者說功能在向BPM領域延生，您怎么看待這一問題？

賴先生：這是一個很明顯的趨勢，也是一個很必然的趨勢，因為OA系統在中國企業的應用越來越深入，已經遠遠超過了其最初的定義。它不再是一個純粹用于行政辦公管理的工具，而是被越來越多的用于業務流程管理，特別是用于實現流程的規范化和自動化，這一點在中小企業、科研院所，以及服務性企業中表現得尤為明顯。

作為OA系統應用最重要的核心，工作流管理在近年來得到了極大的發展，其功能越來越完善和強大，從簡單的行政審批，到能夠幫助企業進行各種業務流程的管理，極大的提升了OA系統的應用價值和發展空間，使OA系統逐漸成為一個集辦公、業務、決策為一體的真正的協同辦公平臺。

小編：目前坊間流傳著一種說法說BPM將取代OA，您怎么看？

賴先生：近年來，對BPM和OA系統之間關系的探討越來越多，這說明一個事實，也正如第一個問題所言：OA系統的工作流管理正在向BPM領域延生。這說明OA系統正在不斷融合BPM的應用，另一方面，BPM產品也開始融合OA的很多應用，但是還很難說誰取代誰的問題。

除了工作流管理，OA系統還有很多其他的重要應用，如知識管理、任務管理、信息管理、門戶管理、數據集成、行政辦公管理等等，這些應用也是很難被BPM所完全取代的。

OA是一種具有中國特色的管理系統，但是它正滿足了中國企業層級眾多、流程復雜的管理特點，只要這種管理模式不發生改變，那么OA就必然有其存在和發展的價值。

小編：很多企業認為OA適合中小企業，BPM適合大中型企業，你認為呢？

賴先生：有不少人持有這種觀點。事實上，這種分類是很模糊的，因為OA并非只適合中小企業，大中型企業同樣適合使用OA，也正在使用OA，包括用OA進行很多業務管理。所以，OA的適用范圍很廣，應用更靈活。

比如綠城就是一家大型企業，他使用OA管理了200多項工作流程，涵蓋財務、行政、人資、銷售、采購、宣傳、360評分、績效考核、滿意度評價等各項辦公職能，集團的主要工作審批已經全部移交到OA辦公系統中進行。

相對而言，BPM確實更適合大中型企業，尤其是大型企業。

準確的說，判斷一種系統是否適合自己，還是要根據自己的實際需求和情況出發，這是一個比較系統的工程。比如你需要的是把日常辦公流程信息化，還是要把核心業務流程信息化，還是實現二者的集成，你的流程管理現狀和目標是什么，還要考慮實施、服務和成本等等，根據自己的實際需求來選擇合適的工具。

小編：您如何看待目前的流程管理工具的市場？

賴先生：不大不小，不溫不火。

小編：您如何看待OA和BPM？有何異同點？優劣勢如何？

賴先生：無論從概念和應用上講，OA系統的工作流(Workflow)和BPM都有很大的區別，但這些對比可能并無太大意義，因為兩種系統的應用正在不斷融合，他們的邊際越來越模糊。

我們認為BPM的核心價值在于流程的梳理和優化，而OA的核心價值在于以工作流為核心的綜合性協同辦公管理。

OA的優勢在于靈活、簡便、低成本、全面性，BPM的優勢在于流程管理的專業性，尤其是流程建模方面。二者有點類似全能冠軍和專項冠軍的差別，并沒有可比性，只要能解決自己的問題就好，這兩種產品都具有非常大的發展空間。

小編：您認為企業應該如何選擇管理企業流程的產品？選擇的出發點和核心是什么？(如何選型)

賴先生：廠商應該具有較強的咨詢與實施、服務能力，產品應該具有較強的開放性和靈活性。