企業(ye)自(zi)(zi)動(dong)(dong)(dong)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)涵(han)蓋一(yi)系列旨在全面(mian)自(zi)(zi)動(dong)(dong)(dong)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)企業(ye)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)的技術、工(gong)具和(he)技術。它包括旨在簡(jian)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)工(gong)作流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)和(he)最大限度地減少人(ren)(ren)工(gong)工(gong)作的各種方(fang)法。因此，企業(ye)自(zi)(zi)動(dong)(dong)(dong)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的進程(cheng)(cheng)因公司而(er)異，取決于他們(men)(men)當前(qian)的自(zi)(zi)動(dong)(dong)(dong)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)水(shui)平(ping)。業(ye)務流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)自(zi)(zi)動(dong)(dong)(dong)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua) (BPA)、機器人(ren)(ren)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)自(zi)(zi)動(dong)(dong)(dong)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua) (RPA) 和(he)智能(neng)自(zi)(zi)動(dong)(dong)(dong)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua) (IA) 是(shi)三種主要的企業(ye)自(zi)(zi)動(dong)(dong)(dong)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)類型。將它們(men)(men)整合在一(yi)起(qi)，您(nin)將獲得業(ye)務編排(pai)和(he)自(zi)(zi)動(dong)(dong)(dong)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)技術 (BOAT)。讓我們(men)(men)更詳細地探討：

業務流程自動化 (BPA)

BPA 包(bao)括從簡(jian)單任務(wu)(wu)到(dao)更復(fu)雜的(de)多步驟工(gong)(gong)作流程的(de)任何自動(dong)(dong)(dong)化(hua)。企業自動(dong)(dong)(dong)化(hua)工(gong)(gong)具在 BPA 中發揮著(zhu)至(zhi)關重要的(de)作用，它可(ke)以自動(dong)(dong)(dong)執行(xing)重復(fu)性任務(wu)(wu)并使(shi)員工(gong)(gong)能夠(gou)專注于更具戰略(lve)性的(de)活動(dong)(dong)(dong)。它通常(chang)是(shi)員工(gong)(gong)為滿足自身(shen)需(xu)求(qiu)而引入的(de)基本低代(dai)碼或無代(dai)碼自動(dong)(dong)(dong)化(hua)和(he)簡(jian)單的(de)解(jie)決(jue)方(fang)法。

最簡單的營銷自(zi)動(dong)化示例可(ke)能(neng)是(shi)使(shi)用該軟件安排并(bing)在給(gei)定時間自(zi)動(dong)發(fa)布社交(jiao)媒體帖子。銷售團隊的多(duo)步(bu)驟工(gong)作(zuo)流程自(zi)動(dong)化可(ke)能(neng)包括跨多(duo)個(ge)接觸點的自(zi)動(dong)潛(qian)在客戶(hu)拓展。

機器人流程自動化 (RPA)

RPA 是一種業(ye)務(wu)自(zi)動化(hua)技術，有助(zhu)于(yu)自(zi)動執(zhi)行重復的手動任務(wu)。在(zai)過去十年中，隨著京東等(deng)幾家(jia)大型供(gong)應(ying)商(shang)進入市場(chang)，RPA 越來越受歡迎。RPA 使用軟(ruan)件機器人通過預(yu)編程腳本模仿人類行為。它通常用于(yu)客戶服務(wu)、數據輸入和其(qi)他類似的大批量任務(wu)等(deng)部門(men)。

智能自動化 (IA)

智(zhi)能自(zi)動化(hua)是一種整體方法(fa)，利用(yong) AI 和 RPA 等工(gong)具以及(ji)智(zhi)能文檔處理 (IDP) 來自(zi)動化(hua)組織(zhi)內部的任(ren)務和流程(cheng)，以自(zi)動執行(xing)日(ri)常任(ren)務。它有(you)時被稱為(wei)超自(zi)動化(hua)。 

?業務編排和自動化技術 (BOAT)

BOAT 是一個最近引入的(de)(de)(de)術語，標志著企業自(zi)動化領域的(de)(de)(de)顯著發展。它的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)不(bu)僅是管理流程，而且還要更復雜(za)地編排它們。它以嵌入式 AI 為核心(xin)組件，強調(diao)自(zi)適應和(he)用戶友(you)好的(de)(de)(de)體驗，可(ke)根據不(bu)斷變化的(de)(de)(de)業務(wu)需求進行調(diao)整。

企業自動化的好處

企業自(zi)動化具有許多好處，這些只是其中的(de)一(yi)部分：

提高員工滿意度(du)——通過(guo)消除單調重復的工作，人們可以做更多有(you)趣的工作。

豐富的(de)客戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)——企業(ye)自(zi)動化可以通過縮短響(xiang)應時間、提高服(fu)(fu)務(wu)(wu)交付的(de)一(yi)致性(xing)(xing)和(he)準確性(xing)(xing)來幫(bang)助改善客戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)。

提高(gao)生產力和(he)工作效率——當軟件(jian)完成低(di)價值任務時，人們有更多的時間從事更高(gao)價值的活動。

減少錯(cuo)誤，提高準確性——企業自動化有(you)助于在不(bu)出現人為錯(cuo)誤的情況下執行任(ren)務。

成本效益——某些活動的(de)自動化可以節省時間，人(ren)們可以更多(duo)地關注戰略計劃，而花更少的(de)時間在(zai)耗(hao)時任(ren)務上(shang)。

這些都是與自動化相關(guan)的(de)業(ye)務流程管理技術，不(bu)同的(de)企(qi)業(ye)可能(neng)應用不(bu)同的(de)相關(guan)技術，但一切都為企(qi)業(ye)提(ti)升(sheng)效(xiao)益降低成本帶去了(le)不(bu)同的(de)見解。