在當今數字優先的世界中，管理業務流程已經超越了簡單的基于任務的自動化。頂級的企業已經意識到需要一種全面的業務流程管理(BPM)方法來滿足客戶和市場對速度和便利性的要求，同時也要保證企業低成本的需求。這意味著將BPM解決方案與機器人流程自動化(RPA)相結合的數字化端到端流程成為必然之選。因為兩者的結合允許企業的數字解決方案與他們的人力資源無縫集成。為了確保長期的成功和企業的生存能力，企業必須確保他們的RPA和BPM解決方案是從一個單一的綜合平臺進行協調的。
全世界大大小小的企業在管理業務流程上花費了大約10000億元。雖然RPA和BPM是功能強大的獨立工具，但如果企業在結合使用時未能釋放這些解決方案的功能，就會錯失許多轉型優勢。
采用任何的平臺都應利用其他先進技術來進行優勢互補，如機器學習(ML)、人工智能(AI)、智能文檔處理。這些平臺還必須包含流程智能工具，例如流程挖掘和任務挖掘，以預填充BPM和RPA流程并提供增強的監控功能。
例如，雖然BPM擅長編排，但它不能直接與遺留的舊系統交互。另一方面，RPA在自動化任何用戶界面方面表現出色，但在長期案例管理方面卻舉步維艱。將兩者結合起來可以創建一個可以處理端到端流程的完整解決方案。機器人流程自動化在BPM軟件下進行管理，能將自動化優勢發揮到最大。
人員可以根據需要進行調整，以確保BPM系統對人、任務和流程的授權和協調。運營轉型將優化客戶和員工的體驗，由于智能自動化(IA)平臺中使用的BPM和RPA的可擴展性，這些影響將在整個企業中產生反響。
如果企業愿意投入所需的時間和資源來尋找合適的平臺并有效實施，那么將RPA和BPM結合在一個IA平臺中的企業可以創造競爭優勢的機會。
無縫數字集成不僅僅是將市場上最好的數字解決方案拼湊在一起。這些先進技術如何相互作用會產生巨大的差異，旨在協同工作的技術對于實現數字化轉型所承諾的生產力提升。有了一個綜合平臺，企業無需擔心構建集成，因為該平臺已經包含它們。
此外，單個平臺更易于管理，因為它來自同一個許可方，而不是通過多個供應商的采購流程。企業在確定采用哪種BPM平臺時需要謹慎。最好它具備整合多功能的自動化平臺。如果企業選擇的平臺不足以滿足他們的需求，他們將面臨返工成本。
然而，假設企業已經在技術上投入許多，那么就應該考慮如何利用技術疊加來實現企業賦能。在這種情況下，合適的合作伙伴可以幫助他們最大限度地降低返工成本以實現最大收益。例如，企業最好為向前推進的項目采用新的BPM，并為其已管理的流程保留現有的BPM。
通過結合RPA和BPM的潛力，企業可以實現規模化。如果沒有BPM和RPA，企業的時間敏感性及其規模是無法實現的。借助BPM和RPA，企業可以協調流程并避免由手動數據輸入引起的人為錯誤，這在醫療保健和金融服務領域尤為重要。金融服務中的錯誤可能會使企業及其客戶損失金錢并失去投資機會。醫療保健領域的風險甚至更高，會危機到患者的生命，這里的數據錯誤可能會導致患者混淆、藥物劑量錯誤，甚至會導致生命損失。
使用BPM和RPA解決方案，可以對醫療保健系統中的患者預約進行優先排序，并可以發送提醒。這確保了在公共事業的行業中有效利用資源。
與任何先進技術一樣，解決方案只有在有效實施和集成的情況下才能發揮良好作用。單一平臺的好處之一是集成和實現價值的時間要快得多，因為采用者只通過一個平臺工作，同時建立一個卓越中心來監督和支持組織的數字化計劃，包括RPA、BPM和其他組件，以確保成功。企業高層的介入會從自上而下的確保提供所需的資源，并培養正確的工作文化以促進成功的數字化轉型。
數字化逐步興起。超過65%的高級管理人員正在增加對自動化和人工智能的投資。隨著我們邁向數字優先的未來，孤立地自動化單個流程已不足以實現企業追求的結果。相反，為了最大限度地發揮影響，需要重新構想整個端到端流程。借助提供互補技術的智能自動化平臺中包含的BPM和RPA的強大功能，可以無縫且經濟高效地實現這些目標。
