我們的許多客戶發現流程思維模式的實施是運營BPM中最具挑戰性的部分之一。整個企業應該在他們所做的一切中去“思考和呼吸”流程這件事。我們要知道從哪里開始以及如何在組織內實現流程思維可能并不容易。 

思考流程 

有許多策略可用于開發這種“思考流程”的方法。其中一些包括： 

1.定期的“利益共同體（流程參與的多方）”會議

2.流程改進項目討論組

3.流程創新瓶頸

4.創意提交方案

5.從哪兒開始？ 

當企業開始BPM之旅時，您在第一次會議中討論了什么？您如何確保整個企業以相同的心態朝著“思考過流程”的方向出發？你如何確保人們不會被“思考流程”的概念震驚到？ 

日常流程 

強調“思考流程”是日常生活的正常部分是有幫助的。我們在生活中所做的每一件事都是一個流程，但我們不會有意識地去思考它，因為這會讓日常生活變得乏味。當我們在“幕后”解構生活時，是流程在運行并時刻驅動著我們。

以買房為例。這個流程從想買房子開始，到買房子結束，或者決定不買，即這個流程可能提前結束。流程的步驟可能如下所示： 

1.開始考慮/夢想買房

2.與您的伴侶討論選項

3.理想型房子類型

4.理想型房子的位置

5.安排銀行按揭

6.確定房屋類型

7.確定房子的位置

8.參觀房源

9.參加購房會

10.購買并簽署合同

11.完成抵押等相關步驟

12.完成房屋交付 

當然您的購買流程也可能是這樣： 

1．開始考慮/夢想買房

2．與您的伴侶討論選項

3.決定不買房，而是去旅行 

任何其他變化都是可能的。如果您沒有伴侶，則該步驟也可能是與您的朋友或家人交談。也許您是一個非常實際的人，而不是夢想和咨詢某人，而是直接去銀行獲得抵押貸款，因為您知道自己想要什么并且只需要錢。這個例子展示了一個日常生活流程。想想你生活中可能有的其他流程： 

A．準備好去上班

B．您的日常通勤狀況

C．家庭假期的準備和慶祝

D．購買新車的決策流程

E．裝載和卸載洗碗機 

通過在第一個流程心態會議中使用日常示例，很容易看出“思考流程”是我們每天都在做的事情。將日常聯系起來對于培養流程思維方式和在組織中實施BPM的良好開端至關重要。