數字化轉型是利用數字技術為企業的組織、文化和運營結構帶來變革（數字化）的過程。根據Gartner的說法，“這是利用數字技術和支持能力來創建強大的新數字商業模式的過程。”

這是一場革命，一種徹底改變世界的趨勢。它正在為未來的業務設計路線圖，在增強決策文化方面提供了競爭優勢。BPM數字化轉型的優勢與企業領導者希望實現企業成功的目標之間存在直接聯系。

疫情如何影響企業并為數字化開辟了新途徑？

在疫情到來之前，世界上只有少數領先公司通過數字化轉型讓自身獲益。通過數字化，企業推動了業務發展，并取得了難以想象的巨大高度。其中包括華為、阿里巴巴、京東、Netflix、耐克、星巴克、樂高等巨頭公司。疫情之后則為許多中小公司轉向這種全數字模式鋪平了道路，這有助于企業跟上不斷變化的需求。

疫情讓每個人都意識到，即使在最艱難的時期，數字化轉型也可以幫助企業取得成功。在疫情封鎖期間，許多企業陷入停頓，只有敏捷且適應性強的企業才能快速轉向數字化、克服挑戰并渡過難關。數字化的采納還使員工可以通過所有與工作相關的工作流程和流程自動化在家中安全地工作。

“所有企業都可能在某種程度上具有適應性，但它們的改進和適應通常只是周期性的，并且由專家（IT團隊）進行。換句話說，這些企業本質上不是適應性的。”也許正如豐田的MikeRother所說，公司要真正實現敏捷和適應性強，數字必須成為企業DNA的一部分，每位員工都采用數字技術。除非企業中的每個人都被授權使用某種形式的數字技術來改善他們執行日常工作的方式，否則作為一個組織，永遠無法真正接受數字化轉型。