BPM對許多企業行之有效，但它并非可以點石成金的魔法棒，需要企業經過大量工作才能做好，包括大量的規劃、溝通和教育。因此，在我們加入BPM之前，重點是了解企業是否已準備好投入BPM工作。

有時，BPM工作可能會受到阻礙。因為BPM本身意味著人們工作方式的重大改變，有些人可能會滿足于現狀，有些人經歷過BPM變革的失敗而不愿嘗試新事物。如果我們的公司文化是被動的，BPM項目很難獲得支持。

BPM成熟度評估

當我們開始著手時，BPM在大多數人看來似乎是要來解決問題的，但它同樣也意味著要改變我們的公司文化。因此，在開始之前，重要的是要評估公司對此類變革的準備程度。根據Gartner的說法，BPM成熟度有6個階段。Gartner還表示，目前大多數業務都處于第二階段。

階段1：承認運營效率低下

在BPM成熟度的第一階段，企業意識到他們的流程可能沒有達到應有的效率。目標無法實現是發現運營問題的根本原因。您可能正在監視特定任務的結果，使用儀表板進行報告，或以其他方式監視結果，此時您注意到有些地方可以做得更好，但并不太確定如何制作它們更好的。

階段2：成為流程感知者

第二階段的重點是了解企業的現有流程面貌，并了解在哪里改進或如何進行改進。這意味著企業已經是一個流程的感知者，通常從識別和映射最重要的業務流程開始，然后分析這些流程，企業有一定的認識。并且，人們可能被確定為或分配成為“流程所有者”。

階段3：建立流程內自動化和控制

第三階段是當重點從識別和分析流程轉移到實際更改任務和流程時，包括自動化、實施業務流程管理工具（如AlphaFlow）以及鼓勵采用協作方式解決問題。這個階段的企業會嘗試多種方法來提升單一流程的管理效率。

階段4：建立流程間自動化和控制

在第四階段，重點是改善流程與流程之間的關系：例如企業內的流程以及客戶或供應商執行的流程。在這個階段，我們可能會考慮創建新的面向流程的工具，例如客戶或供應商自助的服務門戶。我們還可以尋找簡化跨多個流程任務的方法。

階段5：建立企業估值控制

到達第五個階段，是時候確保對公司戰略或戰略目標的任何更改都會自動反映在您的業務流程中了。為此，整個企業必須對他們自己的決策能力以及他們選擇的業務流程管理工具有信任和信心。

階段6：創建敏捷的業務結構

BPM成熟度的最后階段是掌握變化。這是通過敏捷來實現的。他們必須愿意并且能夠根據不斷變化的條件調整流程，無論是環境、政治、法規、技術還是其他方面，意味著在機會出現時做出積極的改變。

如果我們的企業連第一個階段還沒有達到，還不能承認他們的運營效率低下，那么他們可能還沒有為BPM做好準備。那么，即使采用了BPM也會受到巨大的阻力，事倍功半。