BPM經常被誤解為只是一種軟件解決方案。但事實上，它涉及一種全面的流程管理方法，該方法從頭到尾考慮了業務的整個流程。雖然它可能包括一些自動化流程，但它們只是整個業務流程的一小部分。

最近對BPM的一項調查顯示，大約62%的公司僅對其25%的業務流程進行了建模。這表明很多公司在BPM系統方面存在滯后。企業要想成功轉型，必須要填補這個方面的滯后。

同樣，流程因地點或業務部門而異，尤其是在多個地區運營的企業。此外，消費者和當地實踐的細分可能導致所提供服務的差異。如果處理不當，這兩個方面都可能使業務流程管理面臨挑戰。這些挑戰包括：

1.業務挑戰的快速變化

2.讓員工加入新的IT系統

3.無效的企業敏捷性

4.設置正確的KPI

5.缺乏高管的支持

6.數據冗余和錯誤

7.溝通與時間管理

業務挑戰的快速變化

業務是動態的，因此BPM尋求解決的挑戰可能會迅速變化。例如，一家企業可能嘗試使用BPM來降低成本，卻發現它需要專注于投入更多資金并在中途增加回報。

因此，BPM系統所有者需要做好準備，改變他們的目標，并且與不斷變化的業務目標保持一致。否則，他們可能會失去管理者的支持，并最終失去合同。

向員工介紹新的IT系統

讓員工接受新系統，新員工須從領導和同事那里獲得面對面的互動和培訓。但是，當員工是新員工或遠程工作時，整合BPM系統可能是一項艱巨的任務，讓每個人都了解新技術需要良好的溝通和耐心。

尤其是長期員工，他們習慣了每天使用的舊系統，面對新系統可能很難轉換。因此，雇主必須制定執行策略來提高業務流程效率，以實現員工成功入職。

無效的組織敏捷性

滿足消費者需求和適應不斷變化的市場趨勢是業務流程管理面臨的兩大挑戰。當考慮公司目標、需求和需求的變化時，很明顯，成功的BPM需要一個自適應系統。

提高組織敏捷性需要時間，但可以使用多種方法。

設置正確的KPI

設置明確的關鍵績效指標（KPI）可幫助您從一開始就衡量績效，了解要優化哪些內容以實現順暢的業務流程。任務必須以目標為中心，團隊中的每個人都必須理解這些目標，以避免對流程的最終目標產生混淆。

缺乏高管的支持

對企業來說，缺乏領導力是一個嚴重的挑戰，它會使員工脫離工作，難以實現目標。不接受這種領導責任是BPM項目失敗的主要原因。

為了防止這種情況發生，首先，您需要高層管理人員的支持，讓他們看到計劃的價值并提供資金和資源的支持。最好也能得到最終用戶的支持，否則將無法完成KPI目標。

領導團隊有責任證明變更的合理性并解釋它將如何影響業務的各個方面。領導者必須使企業軟件使用與業務流程和目標保持一致。這種方法可以幫助員工了解他們在業務中的角色。

數據冗余和錯誤

必須立即處理數據中的錯誤和冗余，否則會對企業產生負面影響。BPM系統可讓您全面了解業務流程，發現錯誤。企業可以利用這種洞察力來更有效地修復錯誤和運作，并節省資金。

為確保企業數據干凈且正確，請自動執行日常業務任務并減少員工的工作量。自動化是保持所需執行質量水平和確保任務完成一致性的關鍵，使用正確的工具自動化日常的業務流程可以節省花在關注全局上的時間。

溝通與時間管理

沒有適當的溝通，就不可能解決員工之間的問題。領導者應該為員工提供有效溝通所需的所有工具，并向他們展示如何輕松、透明地交換信息。如果已經建立了適當的溝通，那么下一個挑戰就是時間管理。如果員工知道如何管理每項任務的時間，許多任務可以更快、更有效地完成。員工的工作時間要合理分配，要完成的任務數量要與他們的工作時間相適應。

業務流程管理正在復蘇，對BPM的熱情越來越高。BPM系統用戶仍然面臨著來自高管和最終用戶的支持、傳達BPM的整體觀點以及足夠動態以應對不斷變化的業務環境的挑戰。如果BPM策略運行良好且執行良好，克服它們只是時間問題。