依照夏普公司的方法，業務流程變更方法可以分為七個不同的階段。每個階段都有助于更新和改進業務流程的最終目標。在本文中，我們會快速回顧他們的方法論，來解釋每個階段及其作用：

1.識別和范圍：在改進流程之前，您需要了解情況。在當前執行過程中，您的流程如何工作？誰參與？您在此階段的目標是確定真正的流程和參與者。為什么要強調“真實”？因為，流程文檔并不總是最新的或準確的。通常，流程在紙面上看起來非常不同。文檔對改進流程有所幫助，但您還必須查看實際的流程。

2.初始現狀分析：一旦您對實際流程和參與者有了很好的了解，就可以開始現狀分析了。在流程的每個階段，每個相關的利益相關者會發生什么？該階段怎么改善？逐個利益相關者考慮這個問題。使用您對這些問題的回答來為未來流程設定目標。您應該成為影響每個利益相關者的目標。

3.更詳細的現狀分析：在上一階段，您確定了現狀流程的各個階段。是時候在更深層次上參與這個流程了。僅僅識別或解釋您的流程是不夠的，您需要了解其所有組成活動以及工作和信息如何流動。您可能會發現創建擴展范圍模型或繪制工作流很有用。

4.最終的現狀分析：我們知道您可能在想什么：“更多的現狀分析？”“需要這么做嗎？”簡單的答案是肯定的。徹底地分析是值得的。在此階段，需要對您的流程進行全面評估，并開始產生具體的改進想法。在這里概述了用于執行整體分析的框架。

5.完善待改進的想法：夏普方法的前四個階段關注您當前的流程。最后三個則是來看看它是怎么回事。在最后一個階段，您應該已經開始通過逐個查看流程促成因素來產生改進的想法。現在是時候完善這些想法了。為此，您需要確定未來流程的關鍵特征。

6.按因素評估未來的功能：一旦您獲得了關鍵功能列表，請從六個角度考慮每個功能，每個促成流程的因素記錄一個。當你分析每個特性時，問問自己這個問題：這個特性可以在沒有任何不可預見的后果的情況下實現嗎？

7.設計成為流程：在此階段，您將設計您的未來流程。您的設計應該通過之前階段中執行的嚴格和廣泛的分析來了解。當你設計你的未來流程時，首先安排基本活動并建立流程。誰參與了每項活動，他們如何執行？工作如何交接？

請記住，業務流程設計本身就是一個流程，您必須系統地完成每個階段。完成后，不要忘記回望總結。什么進展順利？哪些步驟最有幫助？有什么可以做得更好的？您可能必須設計另一個流程，因此請務必記錄您的學習成果以備下次使用。