走進杭州銀行

杭州銀行成立于1996年9月，現有200多家分支機構，分布在杭州、北京、上海、深圳、南京、合肥、舟山、寧波、紹興、溫州、衢州、金華、麗水、嘉興等城市，網點覆蓋長三角、珠三角、環渤海灣等發達經濟圈。2022年入選福布斯全球企業2000強、《銀行家》雜志“2022年全球銀行1000強”第130位。2020年入選“全球銀行品牌價值500強”；2020中國品牌500強。

杭州銀行資產質量良好、盈利能力強，曾獲“最具競爭力中小銀行”、“最佳普惠金融成效獎”、“浙江省融資暢通工程‘突出貢獻獎’”、“最佳科技金融服務城商行”等榮譽。

痛點與挑戰

1. 流程開發周期長

銀行云小貸、小微貸等創新業務流程多，之前采用Acvitivy開源BPM開發平臺，需要大量開發、測試，周期長，維護困難。 內部自研系統通過硬編碼方式解決流轉場景。

2. 內部多個自研系統各自為政

每個自研系統相當于一個單獨的產品線，有獨立完整的產品、開發、測試團隊。每個自研系統都有復雜但通用的流程和集成場景，目前是多個團隊各自為政分別實現。

3. 缺乏靈活、高效、易用的流程引擎，調整麻煩、功能無法完全滿足

部分自研系統通過硬編碼方式解決流轉場景。每一次規則、流向等調整都意味著一個開發迭代周期，效率低、成本高。

部分自研系統基于Activiti開源BPM框架開發流程引擎，每一次調整還是需要開發人員介入，且受底層框架所限，一些細節功能無法完全滿足(如“避嫌”原則、任意駁回機制等)。

4. 與異構系統的集成對接存在大量二次開發

在各個自研系統的業務流程中，存在大量與第三方系統進行數據集成交互的場景（如信貸系統，需要與多個征信數據源打通），目前每一個集成對接都是作為單獨的功能點進行硬編碼開發實現，工作量大，且維護成本高。

經過多輪交流和技術驗證，杭州銀行最終選擇采用微宏AlphaFlow嵌入式BPE 流程引擎作為業務中臺的核心bPaaS流程服務，集中處理包括小微貸款等大量高頻且需要和各個業務系統集成的流程。

選擇微宏的原因

1. 健壯、成熟的流程中臺技術架構，能為杭州銀行數十套自研系統提供通用的流程服務；

2. 流程和規則建模高效、易用、靈活，可交由業務人員自行維護，降低流程開發和維護成本；

3. 專業的流程產品，支持各種流程模式和案例管理，支持統一的流程監控和分析工具；

4. 強大、靈活的iPaaS集成能力，開箱即用連接器，通過配置即可與財務、風控等幾十套系統完成對接。

合作時間

2020年8月確立合作關系，一期項目已順利上線；二期進行中。

杭州銀行流程引擎特點：

1.嵌入式流程引擎作為純后端服務無縫接入自研系統，用戶仍使用現有系統操作界面處理流程；

2.智能直觀的“預跑”視圖和靈活全面的決策規則設置

3.嚴謹而靈活的分級管控權限體系；

4.流程機器人完成征信審核、數據規則模型計算、異構系統對接等多項流程工作，減少人員工作，使流程更智能；

5.通過零代碼的可視化配置，快速完成流程和其他異構系統的對接集成；

6.完善、全面的流程性能監控和日志跟蹤。

項目價值

1. 流程中臺作為純后端服務無縫接入杭州銀行數十個自研系統，不改變終端用戶使用習慣，交互體驗無變化，上線自然順利；

2. 流程中臺作為多系統后臺的統一入口、統一數據源，實現流程統一運維、統一監控和統一分析；

3. 完美解決流程“避險”原則、任意駁回機制。如流程引擎能自動根據流程啟動者的人事關系模型給出相應的“避嫌”用戶列表（如與啟動者有親屬關系），最大限度保證流程的公正高效；

4. AlphaBot流程機器人，包含郵件、OCR掃描、短信等各種配置機器人，替代流程中的重復工作，提高流程的自動化能力。