作為醫藥行業的領頭企業，公司一直重視標準化作業管理，管理層希望通過信息化方法全面推行流程標準化管理，打造流程型企業；同時，隨著華東業務的不斷開拓，華東和合作伙伴的業務交互越來越頻繁，B2B跨企業的流程和內外數據交換需要更高效進行。

客戶信息

華東醫藥股份有限公司成立于1993年，主要從事抗生素、中成藥、化學合成藥、基因工程藥品的生產銷售，以及中西藥、中藥材、醫療器械等的批零經銷業務，是一家集醫藥研發、制藥工業、藥品分銷、零售、醫藥物流為一體的大型綜合性醫藥上市公司，承擔著國家、省、市政府藥品特儲任務。公司于1999年12月在深交所成功發行5000萬A股股票（股票簡稱：華東醫藥，股票代碼：000963）。華東醫藥集團公司連續三年被列入中國最大500家企業集團之列，2003年被列入中國醫藥企業100強第18名，浙江省醫藥企業中企業規模位列第一位。

項目背景

作為醫藥行業的領頭企業，公司一直重視標準化作業管理，管理層希望通過信息化方法全面推行流程標準化管理，打造流程型企業，監督工作完成的質量。同時華東業務不斷發展，之前從單一管理模式基礎上設計的工作流，各部門之間的流程無法銜接，存在信息孤島和流程孤島，信息的共享和傳遞困難，存在流程斷點。因此，華東數字化轉型過程中需要從整體業務出發，提升不同業務之間的關聯性，打造一個統一的流程架構。

同時，隨著華東業務的不斷開拓，華東和合作伙伴的業務交互越來越頻繁，B2B跨企業的流程需要更高效進行。作為B2B的門戶-華東醫藥商務網，需要與內外部系統對接的接口不斷增加，接口開發與運維的難度也隨之加大，為了公司各業務系統間能更穩定高效的數據交互，降低開發與運維難度，亟待建立數據交換平臺來滿足不斷增長的企業信息化應用需要。

建設內容

首先，通過AlphaFlow BPM流程管理平臺進行端到端的流程體系建設，在流程之間進行銜接、協調，避免了流程孤島的產生，提高了整個業務流程運行的效率和質量。

隨著原有流程的全面推廣和深化，引入微宏行業領先的流程數據挖掘和效率分析工具，結合微宏流程咨詢服務團隊對華東醫藥的流程進行進一步的優化和效率分析，全面提高華東醫藥的整體效益。

華東通過構建數據總線（ESB）成為商務網的數據交互平臺，達到商務網接口統一管理、提高接口穩定性、降低技術復雜度和實施成本以及加強數據安全性等內容，逐步構建起一個既能滿足目前商務網接口數據交互的需要，又能滿足華東信息化發展過程中數據服務化的需求，成為華東各業務系統數據交互的橋梁，意義重大。

效益分析

華東BPM系統覆蓋業務流程模板500條以上。 ESB和BPM都是通過解決企業的業務交互問題來提升華東對環境及市場變化的響應能力，進而提高華東的業務敏捷。ESB是從企業的IT架構著手，建立起一個整合業務應用的服務平臺，而BPM則是從華東的業務運營著手，解決IT與人、人與人、流程與流程的交互，建立起敏捷的、端到端的流程體系。故ESB+BPM的建設模式，更好的為華東業務發展護航。

BPM+ESB實現了統一服務到統一流程，最后到統一門戶的自下而上統一管理模式，幫助華東實現分層次的數字化轉型。