玖龍紙業是世界最大的廢紙環保造紙的現代化包裝紙造紙之一，2003-2017連續十五年的中國財富500強企業。作為國際一流大型集團企業，如何更好地提高集團職員的標準化執行力，提升集團管理層對集團業務運作的掌控力，就成為一個重要的戰略課題。

客戶信息

玖龍紙業（控股）有限公司是全球造紙行業領導者，成立于1995年，中國民營企業500強。2006年在香港聯合交易所上市，總市值1000億港元以上。2018年，收購兩家在美國的漿紙一體化工廠，分別位于緬因州Rumford及威斯康星州Biron。目前玖龍的生產規模在同行業中位居中國第一、亞洲第一、世界第七，是一家國際級的包裝紙生產商。2021年集團總產能1800余萬噸，總資產約960億元，年產值700多億元，員工（國內）2萬余人。

項目背景

作為國際一流大型集團企業，玖龍紙業的企業地域分布廣，總部位于東莞，全國擁有十個大型現代化生產基地，外加香港辦事處和越南基地，機構和職員數量龐大。

集團于09年成功實施了SAP系統，全面推進了包括財務管理、供應鏈管理、項目管理及客戶關系管理為一體化的管理優化方案，大大縮減玖龍紙業的管理成本，增進了效率。

隨著集團的快速發展，如何更好地提高集團職員的標準化執行力，提升集團管理層對集團業務運作的掌控力，就成為一個重要的戰略課題。經過全球范圍內產品的綜合比較與選型，玖龍集團最終選擇微宏“基于BPM的協同管控平臺”，成為繼SAP后玖龍集團最核心的管理應用平臺。

痛點和挑戰

1.原有協同辦公系統，與SAP系統的耦合度高，數據難融合，存在大量流程孤島、數據孤島，不利于集團統一管理分析，實時調整業務戰略。

2.原有OA系統平臺維護、升級難度大，開發人員必須內部培訓和培養，安裝操作均不易，維護成本高。

3.集團戰略落地過程中對系統提出了新的需求，不僅要具備足夠的延展性，還要有專業統一的流程中臺作為企業業務的支撐平臺。

4.玖龍紙業員工數量龐大，各基地地域分布廣，在企業發展及戰略落地的過程中，如何提高集團員工的標準化執行力，加強東莞總部對各基地業務的掌控力，提升集團整理的管理運作效率已成為核心。

建設內容

基于AlphaFow BPM的協同管控平臺，既具有專業BPM的流程“深度“，同時豐富的協同應用模塊又具備了良好的“寬度”，融合了BPM和協同軟件的優勢。系統具有強大的SAP集成能力，與SAP的財務、合同、客戶數據交互，實現玖龍集團內部信息系統基于流程的整合，也給領導層提供了一個統一的流程審批界面。

以BPM流程管理為核心，系統覆蓋了玖龍集團全國十大生產基地，香港辦事處和越南基地的所有核心業務流程管控，覆蓋生產、研發、采購、營銷、財務、人事、綜合、IT、項目等各個業務板塊；

以BPM為基礎，搭建了項目管理平臺。系統包含了財務、審批流程、與霍尼韋爾系統的日志集成、指令、日志、權限、甘特圖等功能；

系統提供中文簡體、繁體、英文、越南語等多國語言版本；

合作時間

2016年首次合作，微宏提供持續服務，2022年再次升級合作。

效益分析

玖龍BPM系統覆蓋的業務流程模板有將近1300多條；既包含了基地內部的業務管理流程，也覆蓋了基地與總部之間的業務管理流程。同時包含了所有與SAP有業務來往的集成流程。不但解決了基地內部的管理，也解決了總部對基地的管控問題，同時在集成的流程上，解決了在BPM流程審批，將結果返回到SAP中，省去了大量的人工操作。SAP+BPM的模式，進一步提升了玖龍SAP的業務效用，提高了效率，降低了成本。

基于BPM的項目管理平臺，對玖龍的所有的基建項目集中管控，幫助管理層更好的把握了項目的進度以及質量。

客戶價值

1.微宏BPM流程管理平臺，具備強大的集成能力，在實施過程中與SAP等異構系統靈活集成，數據安全融合，“BPM+SAP”模式進一步助力玖龍集團實現了內部信息系統的“大協同”。

2.從流程建模、開發、執行、優化等各方面提供全生命周期的流程管理支持，為玖龍紙業提供了面向業務流程的統一軟件平臺。

3.統一門戶，覆蓋生產、研發、采購、營銷、財務、人事、綜合、IT、項目等各個業務板塊的業務流程，助力玖龍向流程型組織轉型。

4.提供中文簡體、繁體、英文、越南語等多國語言版本的系統界面，更適應玖龍紙業集團國際業務的高速發展。