企業介紹

深圳市第二人民醫院是一家集醫療、教學、科研、康復、預防保健和健康教育“六位一體”的現代化綜合性醫院，是深圳市擁有國家、省、市級重點學科（含各類創新載體數量）最多的醫院，也是深圳市引進外部優秀醫療資源能力與效果最好的醫院之一。當前醫院共有員工3344人，設有分院1個（深圳市第二人民醫院中西醫結合分院），設置了13個職能部門、66個臨床及醫技輔助科室。2021年，醫院年門急診量達到259萬人次，出院病人達8.41萬人次，住院手術達7.16萬人次。

項目背景

醫院流程管理包含了企業的流程管理，也包含了醫療特有的業務流程管理。深圳市第二人民醫院原使用電子政務平臺實現醫院流程審批工作，但隨著信息化的普及提升，院業務團隊發現電子政務平臺功能局限性大，已無法滿足需求。主要存在以下痛點：

1.原平臺擴展性不足，無法與招采平臺、HR系統、設備系統、五權系統等內部系統集成，獨立的系統形成了信息孤島和數據煙囪；

2.原平臺易用性低，界面風格陳舊，系統操作繁瑣；

3.無法實現移動辦公，但用戶移動辦公需求強烈，無法適用于跨地域、跨空間辦公要求；

4.原平臺靈活性不夠，無法快速響應業務需求的變更，流程調整需要平臺供應商進行調整發布，周期長，成本高。

項目目標

引入微宏AlphaFlow流程中臺，實現醫院流程自主設計、運行、管理、優化的流程生命周期管理。通過流程中臺實現流程與第三方系統的快速集成，打破數據孤島問題。提升醫院流程自動化能力，優化業務部門的流程使用場景。

應用場景

1.與企業微信集成，多端協同，滿足院內業務流程發起、運行、審批等全方位業務的移動辦公服務需求。

2.通過與招采平臺、HR系統、設備系統、五權系統等業務平臺的集成，整合原有業務系統資源，實現數據與流程統一規范。統一的門戶登錄平臺，用戶使用更便捷易用。

3.流程機器人實現簽章自動化。通過與契約鎖簽章系統對接，用戶上傳簽章文件至表單后，審核人即可進行審批和蓋章操作。當蓋章完成并審批通過后，即可調用契約鎖接口將附件再度傳回至表單。

價值成效

1.統一門戶、統一業務認知。“待辦工作”推送到OA門戶，形成統一的待辦消息中心。業務流程嵌入業務系統平臺，統一業務認知。

2.深度集成，零代碼個性定制。強大的集成能力，讓信息科無需代碼，即可輕松實現各類復雜流程場景。在降低成本的同時，高效率落地業務構想完成系統閉環。

3.標準接口，異構系統無縫融合。全面標準的接口，與原有OA及其他業務系統的無縫融合，讓對應的流程權限人員能輕松調用及驅動相關流程，溯源追蹤。

4.數據互聯互通，流程更加智能。各業務系統的數據互聯互通，真正推進“以數據為基礎，驅動業務運營”的需求，讓流程結合接口機器人，實現系統間的數據交互，使流程更加智能。

5.移動辦公。企業微信對接，實現移動辦公，提升辦公效率，審批工作更加便捷。