杰牌致力于建設全流程、多系統、一體化的項目規劃和全價值鏈精益生產最優方案，應用大數據、云計算、物聯網和人工智能等技術，實現一臺減速機的智能制造之旅和遠程實時監測運維。杰牌從2016年開始使用微宏AlphaFlow BPMA流程自動化平臺,至今已穩定合作8年。

企業介紹

杰牌始創于1988年，是國家專精特新“小巨人”企業、浙江省“未來工廠”企業、浙江省“隱形冠軍”企業，建有杰牌智能傳動研究院、國家博士后科研工作站、國家認可減速機實驗室、北大杰牌智能傳動聯合實驗室、中國機械工業減速機工程技術中心和企業技術中心等創新平臺。 

項目背景

過去幾年，杰牌公司已完成SAP和CRM等核心業務系統的建設。但隨著信息化建設水平的提升集團提出了新目標，希望：

1.各業務系統能打破現有獨立為營的現狀，實現高效集成和有效對接。消除流程孤島，滿足跨系統、跨層級、跨部門的端到端流程需求。

2.全面提升流程自動化水平，減少人員重復性操作，提高流程效率。例如CRM系統中的表單填寫完成以后，無需下載簽批，即可在線流程自動化運行。

3.流程零代碼配置，無需調配開發人員點對點開發，業務部門即可自行配置各種復雜流程場景，降低IT負擔和流程維護成本，滿足實際業務中更靈活、多元的自動化需求。

由此，杰牌希望引入一個統一的流程平臺，以全面提升流程自動化能力，同時更好地支撐業務系統的運行。

核心應用場景

1.搭建統一流程平臺

IT人員通過AlphaFlow BPMA 流程自動化平臺“零代碼”設計、配置流程，快速實現了業務流程的在線運行。

以CRM系統為例。過去幾年IT人員在系統中陸續搭建完成了客戶拜訪計劃、市場活動報備、客戶拜訪管理、客戶來訪管理、線上客戶報備、零件產品下單等幾十種客戶相關流程。運行一年多，僅CRM系統即發起了數萬條流程實例。

2.構建流程閉環解決方案

流程平臺上線后，業務系統能自動觸發AlphaFlow流程，相關業務數據也會自動推送并對流程表單進行初始化，AlphaFlow 流程結束后把流程結果通過AlphaBot自動回傳給業務系統。

例如，過去在CRM系統中員工需要打印表單后，再逐一找負責人簽字。現在CRM系統可以自動觸發AlphaFlow流程，相關信息會全部推送至流程平臺進行審批，審批完成后，AlphaBot會將審批結果自動回傳給CRM系統，通過業務系統到流程系統再回到業務系統的閉環，實現了端到端流程的自動化運行，避免了數據的重復輸入。

3.自主配置、輕松實現應用集成

AlphaBot流程自動化機器人作為流程與第三方服務（系統、接口、應用等）之間的橋梁，實現了跨系統流程數據橋接，更好的實現了端到端業務流程運行。

杰牌IT人員可以通過iPaaS集成平臺配置AlphaFlow 流程平臺和其他業務系統的API接口，實現了系統之間的數據傳輸，接口配置只需幾分鐘就可以完成搭建，并且可以直接進行模擬測試。同時，流程平臺能夠對AlphaBot流程自動化機器人的運行進行實時監控和分析。

同時，AlphaBot流程自動化機器人支持在封裝過程中進行在線實時測試，排除故障，大幅減少了API接口的開發工時；集成機器人隨時可以部署使用，全面實現了業務系統的流程自動化，進一步提升了業務系統的價值。

IT人員自行配置的幾十個CRM系統API接口，已經被平臺調用了數千次。其中涉及的執行峰值、高峰運行、常見異常信息等數據，均可被監控分析，以方便管理員后續的查看管理。

4.流程機器人封裝，開箱即用

AlphaFlow 流程自動化平臺，擁有已經封裝好的短信、郵件、OCR、SAP等幾百個開箱即用的機器人，在流程中選擇即可關聯運行起來，減少了杰牌公司在跨系統業務流程過程中的上線周期和成本問題，高效更便捷。