企業介紹

貴州燃氣集團股份有限公司是中國能源企業（集團）500強、貴州企業100強、中國企業社會責任500優。

集團于2017年11月在上海證券交易所掛牌上市，專業運營城市燃氣30多年，是貴州省供氣規模最大、管網覆蓋區域最廣、服務用戶最多的城市燃氣及綜合能源供應服務商，擁有全資、控股子公司52家，參股企業21家。在貴州省內已建成4條天然氣支線管道，在省內37個特定區域及1個省外特定區域取得了管道燃氣特許經營權，業務范圍覆蓋貴州省主要城市、核心經濟區和主要工業園區。

項目背景

近幾年，貴州燃氣管理層再三強調要讓傳統業務與科技結合，推進能源數字化建設工作，為業務發展及客戶服務提供內部管理動力。

應用場景

1.統一流程平臺讓生產調度更高效準確

通過AlphaFlow流程平臺和生產調度管理平臺的集成，實現生產調度指令派發、帶氣作業流程審批，相關負責人在流程平臺簽批意見后自動同步到生產調度管理平臺，領導無需再登錄生產調度平臺進行重復簽批。

如上，生產管理部門在接受到作業需求后，就會在生產調度綜合管理平臺發起“客戶中心開通計劃表”，將計劃開通及結束時間、施工地點、施工內容等信息下發至客服中心和工程管理部門。部門相關人員在微宏AlphaFlow流程平臺、工程管理系統流程執行完成“客戶中心開通計劃表”后，結果自動同步至生產調度綜合管理平臺，并由生產管理部發起“生產調度令”下達作業計劃。待輸配分公司完成作業任務，生產調度平臺則又會將實際的作業信息反饋至工程管理系統，完成整個生產調度指令派發、帶氣作業流程。

2.流程機器人實現簽章自動化

以往燃氣業務在開展過程中常存在“分支機構印章管控難；業務線下簽署風險高、效率低；線上簽署能力缺乏”等管理難題。

貴州燃氣信息安全及保密管理工作要求改善原先電子簽章管理模式，進一步規范電子簽章合規性使用，提高簽章使用信息安全性，首先要求在線流程中所有文檔自動加蓋電子章，包括公司印章、合同印章、部門印章等，實現合規性電子簽章備案制使用，同時對流程平臺蓋章賬號進行有效管控。此外，原本印章圖片統一后臺維護，缺乏有效性，簽章管理過程也較為混亂。

通過微宏AlphaBot流程機器人代理的第三方簽章服務，所有簽章圖片由簽章系統統一管理并分配權限。同時，流程平臺組織架構用戶與第三方簽章管理系統同步，實現了用戶和簽章的自動匹配。

微宏AlphaFlow流程平臺與簽章系統對接后，用戶發起流程時選擇各環節審批人員，并上傳一個或多個附件提交。后續審批人可選擇相應文件，輸入密碼后，對附件進行蓋章簽署。

3.流程平臺實現合同全流程管理

用戶在第三方合同管理平臺中發起合同流程后，即可啟動微宏AlphaFlow的零代碼流程引擎服務，完成審批后的意見結果實時回傳至合同管理平臺；流程結束后，即完成相關業務的申報。用戶無需切換平臺，便可完成合同業務流程的全過程。

此外，微宏AlphaFlow流程平臺分別與工程管理系統（工程相關流程等）、安全管理系統（安全管理類文件流程）、用友NC財務系統（資金用款等財務流程）、人力資源系統（考勤休假、崗位變動、考評結果、人事異動等HR相關流程）以及設備管理系統（資產管理、供應商管理、維修管理）等企業其他十多個應用集成，改變了之前流程分散，用戶需要多系統切換辦理的痛點。通過構建統一的流程中臺，實現了流程的統一辦理、統一監控和統一分析，滿足了貴州燃氣4000多名員工的流程工作需求。