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杭州銀行：流程中臺加速數字化轉型
杭州銀行成立于1996年9月，總部位于杭州。目前，全行擁有200余家分支機構，網點覆蓋長三角、珠三角、環渤海灣等發達經濟圈。此外，成立了杭銀理財有限責任公司，發起設立了杭銀消費金融股份有限公司，投資入股了石嘴山銀行股份有限公司。銀行業
中國杭州
AlphaFlow流程中臺
走進杭州銀行
杭州銀行成立于1996年9月，現有200多家分支機構，分布在杭州、北京、上海、深圳、南京、合肥、舟山、寧波、紹興、溫州、衢州、金華、麗水、嘉興等城市，網點覆蓋長三角、珠三角、環渤海灣等發達經濟圈。2022年入選福布斯全球企業2000強、《銀行家》雜志“2022年全球銀行1000強”第130位。2020年入選“全球銀行品牌價值500強”；2020中國品牌500強。
杭州銀行資產質量良好、盈利能力強，曾獲“最具競爭力中小銀行”、“最佳普惠金融成效獎”、“浙江省融資暢通工程‘突出貢獻獎’”、“最佳科技金融服務城商行”等榮譽。
痛點與挑戰
1.流程開發周期長
銀行云小貸、小微貸等創新業務流程多，之前采用Acvitivy開源BPM開發平臺，需要大量開發、測試，周期長，維護困難。 內部自研系統通過硬編碼方式解決流轉場景。
2.缺少靈活的流程引擎
受底層開發框架所限，難以支持“避險”、任意駁回機制等特殊流程模式，也就是通常所說的缺乏案例管理（Case Management）支持。
3.異構系統集成困難
業務流程存在大量需與第三方系統進行數據集成交互的場景（如信貸系統，需與多個征信數據源打通）。單系統每一個集成對接都是作為單獨的功能點進行硬編碼開發，工作量大，維護成本高。
選擇微宏的原因
1. 健壯、成熟的流程中臺技術架構，能為杭州銀行數十套自研系統提供通用的流程服務；
2. 流程和規則建模高效、易用、靈活，可交由業務人員自行維護，降低流程開發和維護成本；
3. 專業的流程產品，支持各種流程模式和案例管理，支持統一的流程監控和分析工具；
4. 強大、靈活的iPaaS集成能力，開箱即用連接器，通過配置即可與財務、風控等幾十套系統完成對接。
合作時間
2020年8月確立合作關系，一期項目已順利上線；二期進行中。
項目價值
1. 流程中臺作為純后端服務無縫接入杭州銀行數十個自研系統，不改變終端用戶使用習慣，交互體驗無變化，上線自然順利；
2. 流程中臺作為多系統后臺的統一入口、統一數據源，實現流程統一運維、統一監控和統一分析；
3. 完美解決流程“避險”原則、任意駁回機制。如流程引擎能自動根據流程啟動者的人事關系模型給出相應的“避嫌”用戶列表（如與啟動者有親屬關系），最大限度保證流程的公正高效；
4. AlphaBot流程機器人，包含郵件、OCR掃描、短信等各種配置機器人，替代流程中的重復工作，提高流程的自動化能力。
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案例
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